Een groothandel die wil weten welke klanten afhaken
Illustratief scenario- Situatie
- Een groothandel vermoedt dat een deel van de vaste klanten minder bestelt, maar heeft geen zicht op patronen.
- Aanpak
- Bestel- en klantdata worden geanalyseerd op veranderingen in bestelgedrag, met een overzicht van klantgroepen die extra aandacht verdienen.
- Beoogd effect
- Accountmanagers krijgen een onderbouwde lijst om gericht contact op te nemen.